مرحباً بكم في منصة Qualify، حيث نلتزم بتقديم أفضل تجربة تعليمية وندريبية للمتدربين الكرام. تهدف سياسة الاسترداد هذه إلى توضيح الشروط والإجراءات المتعلقة بإعادة المبالغ المدفوعة مقابل الدورات التدريبية في حالات معينة.
1. الشروط العامة للاسترداد
- مدة الاسترداد: يمكن طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ شراء النشاط . ويمكن استرداد 50% من المبلغ المدفوع قبل إسبوع من بداية النشاط ، بينما لا يجوز استرداد اي مبالغ قبل بدء النشاط بيومين
- حالة النشاط: لا يحق الاسترداد إذا قام الطالب بتخطي 25% من محتوى الدورة التدريبية أو إذا قام باستلام شهادة إتمام الدورة.
2. الأسباب المقبولة للاسترداد
- مشاكل تقنية: في حال وجود مشاكل تقنية من طرف المنصة تمنع الوصول الكامل إلى محتوى النشاط.
- أسباب قهرية: مثل الظروف الطارئة التي تمنعك من إكمال الدورة ويتعين اثباتها.
3. الإجراءات المطلوبة لطلب الاسترداد
- تقديم الطلب: يجب على الطالب تقديم طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني refund@qualify4ce.com .
- معلومات الطلب: يجب أن يتضمن الطلب معلومات مثل اسم الطالب، رقم الطلب، اسم الدورة التدريبية، وسبب طلب الاسترداد وتقديم مايجب من ادله.
- المراجعة: ستقوم إدارة المنصة بمراجعة الطلب والتحقق من استيفاء الشروط المذكورة أعلاه خلال 5 أيام عمل.
4. طرق الاسترداد
- إعادة المبلغ: سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء.
- مدة الاسترداد: قد يستغرق استرداد المبلغ خلال 14 يومًا عمل بعد الموافقة على الطلب.
5. الاستثناءات من سياسة الاسترداد
- الدورات التي تم تخصيصها : لا تخضع الانشطة التي تم تخصيصها أو تعديلها خصيصاً لاحتياجات الطالب لسياسة الاسترداد.
- العروض الخاصة: العروض الترويجية أو التخفيضات الخاصة قد لا تكون قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك.
- المواد الرقمية: بمجرد تحميل المواد الرقمية أو الوصول إلى المحتوى الرقمي للدورة، لا يمكن قبول طلبات الاسترداد.
6. تغييرات على سياسة الاسترداد
تحتفظ منصة Qualify بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@qualify4ce.com
- أرقام الهاتف:
-
1556671260(20+) مكالمات و واتساب
-
599395821(966+) واتساب فقط
-
نشكر لكم اختياركم منصة Qualify للتعليم المستمر. نحن هنا لدعمكم وضمان حصولكم على تجربة تعليمية مميزة.